O zakladateli nejúspěšnější firmy světa

Tablety, dotykové telefony, online prodej hudby a mnohé další věci se staly úspěšnými díky firmě Apple. Tržní hodnota firmy se v současnosti pohybuje kolem 10 bilionů korun a daleko za sebou zanechává další giganty, například Microsoft. Přestože při vzniku a vývoji firmy se uplatnila celá řada výrazných osobností, v prvním desetiletí tohoto tisíciletí ji přivedl do hvězdných výšin Steve Jobs, který v sedmdesátých letech patřil mezi zakladatele firmy. Jistě mnozí čtenáři zaregistrovali loňské úmrtí tohoto významného člověka. Jobs byl určitě velmi zajímavou osobností, která vzbuzovala velký zájem médií. Při rozvoji firmy Apple často používal postupy, které většina ekonomů považovala za cestu k neúspěchu. Přesto s nimi Jobs uspěl a v posledních letech života získával jeden úspěch za druhým.

Lidé se zájmem o jeho život si můžou přečíst životopis, který přímo na žádost Steva Jobse napsal zkušený autor biografií Walter Isaacson. Jedná se o velmi rozsáhlé a čtivé dílo. O věrohodnosti knihy svědčí to, že autor během dvou let absolvoval 40 rozhovorů s Jobsem a vyslechl si více než 100 lidí, kteří měli s jeho životem něco společného. Isaacson se nejenom snažil popsat co nejvíce podrobností nebo zajímavostí, ale také usiloval o zachycení věrné reality, ve které nechybí i temné stránky Jobsovy osobnosti. Následující řádky se pokusí vytyčit některé Jobsovy postoje a povahové vlastnosti, které Isaacson často vyzdvihuje a přispěly k rozvoji Applu. Protože životopis je velmi rozsáhlý a přináší i více pohledů, bude se jednat pouze o několik postřehů. Je možné, že tyto poznatky přivedou čtenáře k přečtení celé knihy.

Steve Jobs byl velmi komplikovanou osobností, která trpěla sklony k narcismu a měla problémy s komunikací. Jobs téměř vždy prosazoval jenom svůj názor a dával málo prostoru pro ostatní lidi. Říkalo se o něm, že vnímá realitu jiným způsobem. Velmi sporadicky dokázal přijmout myšlenku jiných lidí, avšak mnohem častěji návrhy ostatních označoval sprostými výrazy. Když si neprosadil svou, dokázal v mládí předvést hysterický záchvat, při kterém dokonce brečel. Postupně se naučil na lidi působit svým charismatem a dokázal téměř každého o svém názoru přesvědčit. I přes svou genialitu dělal někdy chyby, které přerůstaly v problémy. Když si to jeho podřízení uvědomili, vytvořili někdy tajný alternativní návrh, který Jobsovi představili tehdy, až se problém stával neřešitelným a vážně ohrožoval výsledek. Teprve potom dokázal Jobs vzít tuto alternativu na milost.. Jobs nebyl jenom technicky založenou osobností, ale také měl kladný vztah k umění a humanitním vědám. To se poté projevilo v estetické dokonalosti a uživatelské přívětivosti produktů, které pomohl navrhnout. Při výběru spolupracovníků uměl vycítit jejich schopnosti a v Applu se obklopoval schopnými lidmi. Práce pod Jobsovým vedením nebyla snadná. Své podřízené často seřval a nutil je k práci po nocích. Vždy představil určitý cíl a ten se musel splnit. Neuznával věci, které byly docela dobré a které byly kompromisem. Výsledek musel být dokonalý a bez chyb, i kdyby se na něm pracovalo třeba o rok déle, než bylo původně v plánu. Pracovníci často pracovali celé týdny na drobnostech, které by v jiných firmách řešili třeba několik hodin. Jobs byl workoholik a požadoval stejný výkon také po ostatních lidech. Na druhé straně dokázal lidi motivovat svým nadšením. Neustále vyprávěl, že pracují na něčem velkém a úžasném, co bude mít obrovský úspěch. To často stačilo ke zvětšení jejich pracovního nasazení. I když byl Jobs sebestřednou osobností, určitou míru úcty zachovával k některým umělcům a dokázal ocenit jejich talent. Když podpořil animátory z kdysi bezvýznamné firmy Pixar, výsledkem byl vznik řady diváky i kritikou oceňovaných filmů, například Příběhu hraček.

Steve Jobs vždy toužil po budování velké firmy a vytváření dokonalých produktů. Tyto myšlenky pro něj byly mnohem důležitější než vydělávání peněz. Tvrdil, že obchodnímu úspěchu musí předcházet dokonalý produkt a zdůrazňování rychlého obchodního úspěchu může přivést společnost k úpadku. Jobs také nesnášel marketingové průzkumy. Zákazníci prý často nemají přehled o tom, co by pro ně bylo prospěšné. Proto musí Apple takové produkty vymýšlet a přesvědčit lidi, že jsou užitečné. K tomu je důležité neustále provádět inovace. Velkou pozornost věnoval Jobs představení nových produktů. To bylo pojaté ve velkolepém stylu a vždy přilákalo zájem mnoha novinářů a desítek miliónů lidí po celém světě.

Jobs nebyl vynálezce, ale spíše dokázal upravovat a propojovat nové technologie takovým způsobem, aby se daly snadno ovládat a byly zabalené do vzhledově dokonalého obalu. Například dotykové displeje existovaly už mnoho let, ale teprve v Applu vznikla zařízení, která umožnila jejich pohodlné využití. Mp3 přehrávač iPod, dotykový telefon iPhone a tablet iPad tak nebyly prvními zařízeními svého druhu, ale staly se přístroji, které jako první zažily masový úspěch a ve Spojených státech vedle nich ostatní výrobci jenom paběrkují. Teprve díky tomuto úspěchu mohly další firmy začít masově prodávat dotykové telefony nebo tablety. Přitom často a většinou s horší kvalitou napodobovaly Apple. Bez vizionářství Jobse by se tento vývoj zpozdil minimálně o několik let.

Autor: Mgr. Petr Onderka